Главная страница Продукция Наши продукты SRC CRM - система управления контактами

SRC CRM - система управления контактами

КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА: управление контактами, клиенты, планирование контактов, Customer Relationship Management, договора, рассылки, проверка по внешним базам, интеграция с MS Office, настраиваемый интерфейс, удаленный контроль, система безопасности, аудит, надежность, распределенность, масштабируемость, система оповещений, 24/7 техническая поддержка.

НАЗНАЧЕНИЕ: Программный комплекс SRC CRM (сокращенно CRM, от англ. Customer Relationship Management) относится к классу систем управления информацией о клиентах и предназначен для выполнения следующих функций:

ведение реестра клиентов;
проверка достоверности информации о клиенте по внешним базам данных;
планирование и фиксация всех контактов с клиентом;
хранение всей истории взаимоотношений с клиентом:
o события по предоставляемым услугам;
o поступлениям от клиента;
o изменениям состояний сделок;
o изменению значений параметров клиента;
o смене куратора клиента;
анализ клиентской базы по всевозможным параметрам;
создание группировок клиентов по любым параметрам;
анкетирование клиентов;
ведение договоров по клиенту;
ведение документов по клиенту;
электронные (E-MAIL, ICQ, FTP ) рассылки по выборкам клиентов;

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕХНОЛОГИИ:
Программный комплекс создан на основе объектной RAD системы SRC Designer, что позволяет использовать объектное представление финансовой деятельности, динамически настраивать систему под новые задачи, автоматически интегрировать в систему все необходимые сервисы, такие как:

система администрирования;
систему наследования классов;
аналитические признаки;
пользовательские атрибуты;
объектная и статусная модель;
система оповещений;
экспорт и импорт данных;
система резервного копирования и восстановления;
система экстренного удаления данных;
визуальные компоненты представления данных;
настраиваемые визуальные интерфейсы;
система отбора данных;
встроенная интеграция с продуктами MS Office;
встроенная система отчетности;

СОСТАВ:
В базовую поставку комплекса входят следующие приложения:

SRC CRM – систем управления информацией о клиентах;
SRC Admin – администратор безопасности;
SRC BakUp – подсистема резервного копирования и восстановления;
SRC Docs – подсистема управления электронным архивом документов;

Новости

Клиенты и проекты

информационный центр

SRC CRM - система управления контактами