Серебряная поддержка:

• Исправление ошибок;
• Консультации по горячей линии в течение рабочего дня (1-н канал);

Золотая поддержка:

• Исправление ошибок;
• Консультации по горячей линии в течение рабочего дня (2-а канала);
• Установка обновленных версий системы;
• Инсталляция новых рабочих мест;
• Восстановление БД по сохраненным дампам;

Платиновая поддержка: 

• Исправление ошибок;
• Консультации по горячей линии 24/7 (2-а канала);
• Установка обновленных версий системы;
•  Инсталляция новых рабочих мест;
• Доработка по требованиям пользователей существующих компонентов системы;
•  Разработка по требованиям пользователей новых компонентов системы;
• Участие в разработке учетной модели заказчика;
• Восстановление БД по сохраненным дампам;